Regulamin serwisu

Usługodawcą i podmiotem prowadzącym Serwis (oraz administratorem danych osobowych Użytkowników) jest:

Kontakt z Usługodawcą we wszystkich sprawach związanych z Serwisem, w tym w sprawach reklamacji oraz ochrony danych osobowych, możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego powyżej.

Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Serwisu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację postanowień Regulaminu w zakresie funkcji, z których Użytkownik korzysta.

• Serwis — serwis internetowy dostępny pod adresem https://domwokolnas.pl wraz ze wszystkimi funkcjami i podstronami.
• Usługodawca — podmiot prowadzący Serwis, wskazany w pkt 1.
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu; Użytkownikiem będącym Konsumentem jest osoba fizyczna korzystająca z Serwisu w celach niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konsument — Użytkownik w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego; przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (przedsiębiorca na prawach konsumenta).
• Konto — indywidualny, chroniony hasłem zbiór zasobów i ustawień przypisanych Użytkownikowi po rejestracji.
• Ogłoszenie / Oferta — informacja o nieruchomości prezentowana w Serwisie, agregowana z publicznie dostępnych źródeł zewnętrznych: OLX, OTODOM, Adresowo, Nieruchomości-online, Gratka oraz Morizon.
• Subskrypcja PRO — odpłatna usługa cyfrowa udostępniająca rozszerzone funkcje Serwisu, opisana w pkt 10.
• Treść cyfrowa / Usługa cyfrowa — treści i usługi w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dostarczane w postaci cyfrowej.
• Asystent AI — zestaw funkcji Serwisu wykorzystujących modele sztucznej inteligencji, opisany w pkt 8.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy w szczególności następujące usługi:

• przeglądanie i wyszukiwanie ofert nieruchomości agregowanych z publicznych źródeł zewnętrznych, w tym wyszukiwanie na mapie oraz w obszarze wskazanym przez Użytkownika;
• prowadzenie Konta wraz z funkcjami: ulubione, ukryte oferty, ostatnio oglądane, zapisane wyszukiwania i zapisane porównania;
• alerty i powiadomienia (e-mail oraz w aplikacji), w tym o nowych ofertach dla zapisanych wyszukiwań i o obniżkach cen obserwowanych ofert;
• funkcje oparte na sztucznej inteligencji (Asystent AI) w zakresie opisanym w pkt 8;
• analizy i statystyki rynkowe oparte na aktywnych ofertach zebranych w Serwisie;
• generowanie raportów nieruchomości w formacie PDF;
• formularz zapytania o finansowanie (kredyt hipoteczny), w którym Użytkownik może pozostawić dane kontaktowe w celu przygotowania informacji o finansowaniu;
• odpłatna Subskrypcja PRO odblokowująca rozszerzony zakres funkcji.

Zakres bezpłatny i płatny funkcji może się różnić i jest opisany w Serwisie (m.in. na stronie PRO) oraz w pkt 7 i 10 Regulaminu.

Serwis pełni funkcję informacyjną i wyszukiwarki agregującej publicznie dostępne ogłoszenia nieruchomości pochodzące z sześciu źródeł zewnętrznych: OLX, OTODOM, Adresowo, Nieruchomości-online, Gratka oraz Morizon. Dane ogłoszeń pobierane są z publicznie dostępnych stron internetowych i prezentowane w Serwisie w celu ułatwienia ich wyszukiwania i porównywania. Serwis przechowuje odnośnik do źródłowego ogłoszenia (adres URL) oraz znaczniki pierwszego i ostatniego wykrycia oferty; opisy ofert przechowywane są w postaci oryginalnej, a zdjęcia są pobierane i przechowywane na serwerach Serwisu. Oferty, których nie udaje się potwierdzić w źródle, są dezaktywowane (po upływie 72 godzin lub po trzech nieudanych skanach).

Usługodawca nie jest stroną transakcji dotyczących nieruchomości, nie jest sprzedawcą, wynajmującym, pośrednikiem w obrocie nieruchomościami ani doradcą, oraz nie pośredniczy w zawieraniu umów sprzedaży lub najmu prezentowanych nieruchomości.

• Usługodawca nie jest autorem ogłoszeń i nie odpowiada za ich treść, kompletność, aktualność ani zgodność ze stanem faktycznym — źródłem tych danych są podmioty trzecie.
• Kontakt z ogłoszeniodawcą oraz ewentualne zawarcie umowy następuje poza Serwisem, zwykle na stronie źródłowej ogłoszenia; Serwis może udostępniać odesłania (linki) do źródła.
• Prezentowane ceny, powierzchnie, lokalizacje i inne parametry mają charakter orientacyjny i mogą różnić się od danych w źródle; wiążące są informacje u ogłoszeniodawcy.
• Część danych (np. przybliżona lokalizacja, parametry wywnioskowane przez modele AI, oznaczenia okazji) jest wynikiem automatycznego przetwarzania i może zawierać błędy; nie stanowi oświadczenia Usługodawcy co do stanu nieruchomości.

Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet i aktualną przeglądarką internetową obsługującą JavaScript oraz pliki cookie;
• w przypadku Konta oraz otrzymywania powiadomień — aktywny adres e-mail;
• w przypadku funkcji lokalizacyjnych (mapa, wyszukiwanie w okolicy) — wyrażenie zgody na dostęp do lokalizacji i/lub włączenie odpowiednich uprawnień w przeglądarce.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis był dostępny w sposób ciągły, zastrzega jednak możliwość czasowych przerw technicznych, w szczególności związanych z konserwacją, aktualizacją lub przyczynami niezależnymi od Usługodawcy.

Przeglądanie i wyszukiwanie ofert nie wymaga założenia Konta. Konto jest niezbędne do korzystania z funkcji spersonalizowanych (m.in. ulubione, zapisane wyszukiwania, alerty) oraz z Subskrypcji PRO.

W ramach bezpłatnego korzystania z Serwisu Użytkownik może w szczególności:

• przeglądać i wyszukiwać oferty, w tym z użyciem filtrów, mapy oraz wyszukiwania w wyznaczonym obszarze;
• zapisywać oferty do ulubionych, ukrywać wybrane oferty oraz przeglądać historię ostatnio oglądanych;
• zapisywać wyszukiwania i porównania ofert (w limitach wskazanych w Serwisie);
• korzystać z alertów i powiadomień w podstawowym zakresie oraz zarządzać preferencjami powiadomień;
• generować raporty nieruchomości w podstawowym zakresie (pkt 9).

Zakres, limity oraz dostępność poszczególnych funkcji bezpłatnych mogą ulegać zmianom i są każdorazowo wskazane w Serwisie. Część zaawansowanych funkcji (m.in. wszystkie tryby Asystenta AI, filtry premium, analizy rynkowe, alerty o obniżkach) dostępna jest w ramach Subskrypcji PRO (pkt 10).

Serwis udostępnia funkcje wykorzystujące modele sztucznej inteligencji, w tym:

• wyszukiwanie ofert językiem naturalnym oraz tryb rozmowy (wielokrotna wymiana zapytań i odpowiedzi);
• analizę pojedynczego ogłoszenia oraz analizę multimodalną/wizualną (na podstawie zdjęć i opisów oferty);
• wyszukiwanie znaczeniowe (semantyczne) oraz rekomendacje ofert;
• analizy i statystyki rynkowe (m.in. mediany cen, ceny za metr, trendy) oparte na aktywnych ofertach zebranych w Serwisie.

Modele sztucznej inteligencji obsługujące funkcje AI dla Użytkownika działają lokalnie, na własnej infrastrukturze Usługodawcy. Ani treść zapytań, ani dane Użytkownika nie są przekazywane zewnętrznym dostawcom usług AI w celu ich realizacji.

Jedyny wyjątek dotyczy danych samych ogłoszeń, a nie danych Użytkownika: geokodowanie nazw miejscowości pochodzących z ogłoszeń może korzystać z zewnętrznych usług; przekazywane są wówczas wyłącznie nazwy miejscowości, bez danych osobowych Użytkownika. Serwis nie udostępnia funkcji przesyłania plików przez Użytkownika, nie stosuje OCR ani rozpoznawania twarzy czy cech biometrycznych. Analiza zdjęć obejmuje wyłącznie zdjęcia z zewnętrznych ogłoszeń i wykrywa cechy budynku; ewentualna obecność osoby na zdjęciu jest jedynie oznaczana w celu wykluczenia takiego zdjęcia, bez identyfikacji osób.

Wyniki generowane przez Asystenta AI powstają w sposób automatyczny, mają charakter informacyjny i pomocniczy oraz mogą zawierać błędy, uproszczenia lub nieaktualne dane. Nie stanowią porady inwestycyjnej, prawnej, podatkowej ani rzeczoznawczej i nie powinny być jedyną podstawą decyzji Użytkownika.

Serwis tworzy profil preferencji Użytkownika na podstawie jego aktywności (ulubione, zapisane wyszukiwania, ukryte oferty, interakcje) w celu personalizacji rekomendacji. Profilowanie jest domyślnie włączone i można je wyłączyć w ustawieniach konta (sekcja preferencji AI). Profilowanie to nie wywołuje wobec Użytkownika skutków prawnych ani nie wpływa na niego w podobnie istotny sposób w rozumieniu art. 22 RODO — Serwis nie stosuje zautomatyzowanego podejmowania decyzji o takich skutkach (dokonywane oceny dotyczą ofert nieruchomości, a nie osób). Prezentowane wyniki i rekomendacje nie zastępują samodzielnej decyzji Użytkownika.

Serwis umożliwia wygenerowanie raportu nieruchomości w formacie PDF, zawierającego zestawienie informacji o ofercie oraz danych rynkowych.

Raport ma wyłącznie charakter informacyjny i poglądowy. Nie jest operatem szacunkowym, wyceną nieruchomości ani opinią rzeczoznawcy majątkowego w rozumieniu przepisów o gospodarce nieruchomościami i nie może być wykorzystywany w celach, dla których wymagany jest operat szacunkowy.

Operatorem płatności jest Stripe. Rozliczenie następuje w złotych (PLN). Ceny podane w Serwisie są cenami brutto. Warunki techniczne realizacji płatności, w tym obsługa reklamacji dotyczących samej transakcji płatniczej, mogą podlegać dodatkowo regulaminowi operatora płatności.

Konsument, który zawarł umowę na odległość (w tym umowę o Subskrypcję PRO), może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny, składając Usługodawcy oświadczenie (np. wiadomością e-mail). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Świadczenie usługi PRO rozpoczyna się po opłaceniu pierwszego okresu rozliczeniowego. Serwis nie odbiera obecnie przy zakupie odrębnej, wyraźnej zgody Konsumenta na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie ani oświadczenia o przyjęciu do wiadomości utraty prawa odstąpienia. W związku z tym Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy o Subskrypcję PRO w terminie 14 dni.

Wyjątek dla treści i usług cyfrowych (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta):

Prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym lub o świadczenie usługi cyfrowej wygasłoby przed upływem 14 dni jedynie wówczas, gdyby Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia, przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku. Ponieważ Serwis nie odbiera obecnie takiej zgody i takiego oświadczenia, wyjątek ten nie ma zastosowania, a prawo odstąpienia pozostaje zachowane. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia na żądanie Konsumenta Konsument zapłaci za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.

Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć usługę bez wad oraz zapewnić jej zgodność z umową. Do treści i usług cyfrowych dostarczanych Konsumentowi (w tym Subskrypcji PRO) stosuje się przepisy rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta o umowach o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej (stanowiące implementację dyrektywy 2019/770). W razie braku zgodności usługi cyfrowej z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane w tych przepisach (m.in. doprowadzenie do zgodności, a w określonych sytuacjach obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Serwisu zgodnie z prawem i Regulaminem. Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podawanie nieprawdziwych danych;
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatyczne masowe pobieranie danych (scraping), omijanie limitów, zabezpieczeń lub mechanizmów uwierzytelniania;
• nieuprawnione korzystanie z Konta innej osoby lub udostępnianie własnego Konta osobom trzecim;
• wykorzystywanie Serwisu, danych ofert lub wyników Asystenta AI w sposób naruszający prawa osób trzecich lub warunki źródeł danych.

Serwis, jego układ, oprogramowanie, elementy graficzne, znaki i baza wyników analiz podlegają ochronie prawnej i przysługują Usługodawcy lub jego licencjodawcom. Treści ogłoszeń pochodzą ze źródeł zewnętrznych i pozostają własnością odpowiednich podmiotów. Korzystanie z Serwisu nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej poza prawem do korzystania z Serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem i Regulaminem.

Usługodawca świadczy usługi z należytą starannością. Z uwagi na informacyjny i agregujący charakter Serwisu (pkt 4) Usługodawca nie gwarantuje kompletności, aktualności ani poprawności danych ofert pochodzących ze źródeł zewnętrznych, wyników Asystenta AI, analiz rynkowych ani raportów, które mają charakter pomocniczy.

Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie zezwalają na jej wyłączenie lub ograniczenie, w szczególności wobec Konsumentów. Postanowienia Regulaminu nie naruszają praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, kategorie odbiorców (m.in. Stripe, Brevo, dostawca hostingu, dostawca usług map/geokodowania) oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w Polityce prywatności.

Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto samodzielnie w panelu konta. Usunięcie następuje po 14-dniowym okresie karencji, w trakcie którego można je anulować; po jego zakończeniu dane Konta zostają zanonimizowane, aktywne sesje unieważnione, a powiązane z Kontem dane funkcji (ulubione, ukryte i ostatnio oglądane oferty, zapisane wyszukiwania, porównania, raporty i cele dojazdu) usunięte. Usunięcie Konta nie wpływa na rozliczenia zakończone przed jego usunięciem.

Usługodawca może rozwiązać umowę lub zawiesić dostęp do Konta w przypadku rażącego lub uporczywego naruszania Regulaminu bądź przepisów prawa, po uprzednim wezwaniu, gdy jest to zasadne, z poszanowaniem praw Konsumenta.

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa lub zmian technicznych. O zmianach Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani z odpowiednim wyprzedzeniem (np. wiadomością e-mail lub komunikatem w Serwisie). Zmiana warunków odpłatnej Subskrypcji na przyszłe okresy wymaga poinformowania Użytkownika, który może nie zaakceptować zmian i zrezygnować z Subskrypcji przed ich wejściem w życie.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów oraz z postępowania przed wojewódzkimi inspektoratami Inspekcji Handlowej. Informacje w tym zakresie dostępne są m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK). Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR).

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta oraz — w zakresie ochrony danych — RODO i przepisów krajowych. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa jego zwykłego pobytu.